Возврат и обмен товара

Уважаемые Покупатели!

При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных товаров на предмет комплектности и внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Внимательно осмотрите поставляемый товар. Помните, что если Вы не проверите товары или не организуете их проверку в момент перехода риска повреждения товара, то после подписания сопроводительных документов, претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

1. Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность (паспорт).
2. Продукция надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошедшая, подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.
3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
4. Продукция должна быть в той упаковке и том виде, в котором была передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия.
5. Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств.
6. При возврате или обмене товара необходимо предъявить документ подтверждающий покупку продукции покупателем.
7. Возврат или обмен товара производится по адресу: г. Санкт-Петербург, Кожевенная линия, дом 40, (с понедельника по пятницу с 12:00 до 19:00)
8. Сумма возврата принимается к зачету после приема продукции складом Продавца
9. Не подлежат возврату и обмену лампы накаливания, галогенные и люминесцентные.
10. Не подлежат возврату и обмену лампы и светильники имеющие признаки монтажа, любые повреждения корпуса в т. ч. сколы и царапины.
11. Продавец не несет ответственность за продукцию испорченную в результате транспортировки, за исключением случаев транспортирования собственной курьерской службой.
12. Расходы по транспортированию продукции надлежащего качества для возврата или обмена несет покупатель.
13. Условия возврата товара надлежащего качества не распространяются на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

1. Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность (паспорт).

2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или испорчен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

3. Права покупателей и продавца определяются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Законом о «Правилах продажи». Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара.

4. Если в процессе приемки товара Вы обнаружили дефекты или не комплектность изделия, то необходимо указать об этом в сопроводительных документах на товар и не позднее 7 дней с момента получения товара, Вы должны заявить об этом. Все претензии относительно качества товара принимаются в письменном виде. Для этого, необходимо описать подробно проблему, сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту info@artfc.ru
5. Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.
6. Расходы по транспортированию продукции ненадлежащего качества для возврата или обмена несет покупатель.

В обращении необходимо указать:

• Наименование изделия и цифровой код модели по товарной накладной либо чеку.
• Номер накладной либо чека и непосредственно причину вашего обращения.
• К письму в обязательном порядке прикладываются фотографии описываемых недостатков и данные с упаковки (маркировка).
• Дата приобретения товара.
• Контактные данные покупателя.